Marketing quán cafe và 5 chiến lược thu hút khách hàng.

Hello chào mừng bạn đã đến với bài viết của tôi. Trong bài viết này tôi xin chia sẻ với các bạn 5 chiến lược thu hút khách hàng đến quán cafe của mình.

1.Marketing quán cafe bằng việc Chăm sóc khách hàng sau bán.

Thế thì CSKH sau bán là gì ? tức là chúng ta đã có khách hàng rồi và chúng ta tiếp tục chăm sóc lại họ.

Mục đích của việc CSKH là tăng cảm nhận của khách hàng , làm cho họ thấy mình là thượng đế.

Từ đó gia tăng thêm sự trung thành , yêu mến của khách hàng đối với thương hiệu, tăng thêm tỷ lệ quay trở lại mua hàng của họ.

Và thực trạng đa phần hiện nay đó là việc chăm sóc khách hàng rất kém, có thể vì chi phí thấp hoặc thậm chí chủ quán cũng không để tâm đến vấn đề này.

Và sau đây tôi xin chia sẻ cho bạn các công cụ chăm sóc khách hàng sau bán :

Thứ 1 : email marketing : dùng để gửi thư cảm ơn , gửi công thức pha chế ,Voucher khuyến mãi đến khách hàng nhân dịp nào đó.

Thứ 2 Chatbot messenger cũng có chức năng tương tự như email marketing.

2 công cụ này có chức năng là gửi thông tin đến với khách hàng của bạn, nhằm mục đích chăm sóc, thiết lập mối quan hệ , đồng thời cho họ thêm những lí do quay trở lại quán.

Đa phần làm marketing tốt – sale tốt nhưng ở khâu CSKH thì đại đa số làm chưa tốt ở khâu này.

Lưu ý phải cân bằng tránh việc bạn chăm sóc một khách hàng quá tốt , tập trung thời gian , nguồn lực mà không mang lại tỷ lệ chuyển đổi cũng không hay.

Nếu bạn chăm sóc một khách hàng tốt , họ cảm thấy thoải mái khi đến sử dụng sản phẩm và dịch vụ ở quán của bạn.

Thì không có lí do gì mà họ không giới thiệu người thân xung quanh họ đến.

Nên bạn hãy làm thật tốt khâu CSKH này nhé.

MARKETING QUÁN CAFE VỚI 4 CÔNG CỤ ĐƠN GIẢN MÀ TĂNG DOANH THU <– BẤM LINK

2.Marketing quán cafe và Cách tăng tỉ lệ quay trở lại của khách hàng.

Sau đây là 1 vài gợi ý cơ bản, mà bạn cứ làm theo và đo lường từng bước

1 : Luôn có những món uống hot trend , liên tục đổi mới

2 : Quy trình gọi món uống phải nhanh chóng

3 : Không gian phải sạch sẽ , thoáng  , phù hợp với tập khách hàng mà bạn muốn phục vụ

4: Thái độ nhân viên phải được đào tạo vui vẻ , niềm nở

5: Luôn có chiến lược quà tặng hấp dẫn cho người giới thiệu khách hàng cho bạn, 1 hệ thống tự động làm việc này.

6: Phải biết chạy quảng cáo, viết nội dung.Trong phần cuối khóa học tôi có chia sẻ bằng video cách chạy quảng cáo facebook cho người mới.

7: Luôn chú trọng xin ý kiến đánh giá của khách hàng từng tuần, từng tháng. Hãy liên tục tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, gia tăng nó và đây cũng chính là điểm khác biệt mà khó có đối thủ nào bắt chước được bạn.

Hãy luôn đo lường 7 chỉ số này và không ngừng cải thiện nó, nếu làm được thì tôi tin chắc bạn luôn có lượng khách hàng trung thành, luôn quay lại ủng hộ quán dù bạn bán thứ gì.

5 BÍ MẬT GIÚP QUÁN CAFE ĐÔNG KHÁCH <– BẤM ĐÂY

3.Marketing quán cafe bằng các liên kết đối tác khác ngành.

Trong video này tôi xin chia sẻ cho bạn cách thức về marketing liên kết trong ngành cafe.

Tức nghĩa đây là một chương trình kết hợp các đối tác, nhưng khác tập khách hàng.

Mục đích chia sẻ data , tăng data , tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng cho 2 bên.

Giảm rủi ro trong việc tiềm kiếm khách hàng, đây là quy tắc Win- Win. Và bạn có thể làm các bước sau đây để tăng lượng khách hàng tiềm năng cho mình.

Mình sẽ thực hiện Xin – Thuê quảng cáo trong  mạng xã hội, điểm quán, website của các đối tác.

Ví dụ: Nếu làm offline bạn kinh doanh cafe có thể kết hợp với các chủ quán Spa , Nha Khoa tặng cho họ 1000 voucher free cafe tại điểm quán của bạn.

Khi khách hàng của họ đến thì nhận được những voucher đó, và đến sử dụng sản phẩm dịch vụ tại quán của bạn. Thế là bạn lại có thêm lượng khách hàng.

Và khách hàng đến với quán của bạn thì bạn cũng có thể tặng mã khuyến mãi giới thiệu dịch vụ nha khoa. Vậy thì cả hai đối tác đều hợp tác vui vẻ

Đây chính là cách tận dụng sức mạnh của đối tác để gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.

4.Marketing quán cafe bằng Chiến lược lời giới thiệu của khách hàng.

Tức là khi khách hàng đến sử dụng sản phẩm dịch vụ tại quán, họ tự tạo ra nội dung và tiếp thị cho chúng ta.

Họ tự quay video , tự chụp hình tự viết nội dung mà đăng trên các trang mạng xã hội.

Với thời đại bây giờ thì ai cũng có trong tay mình một chiếc điện thoại di động, việc đầu tiên để họ có thể tiếp thị cho bạn đó là :

Thứ 1 : tạo cảm hứng cho khách hàng 

Chúng ta tạo ra 1 nơi chuyên dùng để checkin,khu checkin sang chảnh , nơi đó có thể đặt thảm đỏ để đèn ánh sáng đủ, thì họ sẽ tự đến và chụp hình trên nền đó.

Và thường thì việc chụp hình là để khoe, nhưng trong nền đã có logo của quán chúng ta, thế là ta đã mượn lực của khách hàng trong việc tiếp thị.

Nếu muốn họ để hashtag thì ta chỉ việc nói với họ hãy để hastag là quán xyz gì đấy thì tôi sẽ tặng cho bạn 1 cái bánh chẳng hạn.

Thứ 2 : Wifi Marketing

Đây là 1 wifi free khi bạn đăng nhập thì sẽ đọc được thông tin của chủ quán , thông tin của chủ quán hiển thị đến những ngôi nhà xunh quanh điểm quán.

Phạm vị phụ thuộc vào vùng phát sóng của modem.

Thứ 3 : Truyền miệng

Nếu ta phục vụ tốt là họ nhất định chủ động giới thiệu khách hàng cho ta.

Thứ 4 :Tổ chức minigame offline – online

Offlien thì ta tổ chức những minigame với những phần thưởng trúng 100% , khi khách hàng đến tham gia họ sẽ chụp hình , cộng với việc quay video và up lên tường facebook nhà họ.

Online thì ta tổ chức những cuộc thi về chụp hình đẹp có lượt bình chọn cao, với những giải thưởng giá trị, Họ sẽ nhờ người thân bạn bè like share giúp họ. Từ đó ta có thêm khách hàng tiềm năng đi vào hệ thống.

Đây chính là 4 cách đơn giản bạn có thể áp dụng để khách hàng có nội dung để họ đi tiếp thị cho bạn.

Chìa khóa ở đây là tạo bất ngờ bởi bối cảnh , địa điểm quá đẹp là họ tự động chụp hình và quay video post.

Hoặc chúng ta có thể chụp hình giúp họ, nhờ họ đăng bài chia sẻ với hastag quà đôi khi chỉ cần là một chai dầu thơm.

CÁCH KHAI TRƯƠNG QUÁN CAFE THU HÚT KHÁCH HÀNG <– BẤM LINK

5.Marketing quán cafe bằng Các sự kiện dịp lễ trong năm

Trong 1 năm chúng ta có rât nhiều các dịp lễ hội khác nhau, chính các dịp lễ chúng ta lại cho khách hàng lí do đến sử dụng sản phẩm-dịch vụ của mình.

Khách hàng họ cần 1 lí do để đến quán của bạn.

Chẳng hạn : khi đến noel bạn tạo ra 1 chương trình khuyến mãi là :

Đến uống 1 ly cafe tặng 1 thiệp chúc noel, trong đó có vé bốc thăm trúng thưởng 100%. Đây chỉ là 1 ví dụ để bạn có thể hình dung còn ở thực tế thì bạn phải làm cầu kỳ và thu hút hơn.

Đó là đu theo các dịp lễ trong năm.

Ngoài dịp lễ bạn có thể tạo ra các sự kiện đặc biệt liên quan đến khách hàng trung thành như :

Giảm giá 50% cho khách hàng trung thành , là thành viên của quán trong 1 tháng…… vô vàng các khuyến mãi hướng đến khách hàng.

Rồi còn những hoạt động vào giờ vàng,những giờ bạn cảm thấy là nó vắng khách, hãy tạo ra 1 chương trình kích cầu với mức khuyến mãi thu hút để khách hàng đến vào khung giờ đó.

Với các dịp lễ thì bạn phải có sẵn luôn kịch bản khuyến mãi cho 1 năm , tháng đó có lễ gì và khuyến mãi gì hợp với lễ đó.

Đồng thời phải đào tạo trước với nhân viên tháng này , tuần này có hình thức khuyến mãi này. Tránh việc khách hàng tới hỏi nhân viên ngu ngơ không biết, việc này khiến cho khách hàng vô cùng tức giận và khó chịu.

Đấy hãy sử dụng các dịp lễ như vũ khí nhầm thu hút khách hàng quay trở lại sử dụng sản phẩm , những lúc đó ta hãy bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ khác cho họ. Hoặc tiếp tục nhờ họ giới thiệu thêm khách cho ta.

NHẬN VÉ TALKSHOW MIẾN PHÍ CỦA COFFEE TREE <– BẤM LINK

Xin chào và hẹn gặp lại bạn ở bài viết tiếp theo.

Coffee Tree Và Quà Tặng Hơn 100 Công Thức Pha Chế Gửi Đến Bạn Đọc.

Bấm đây để nhận miễn phí hơn 100 công thức pha chế trong ngành đồ uống

Kênh Youtube của Coffee Tree Hướng Dẫn Về Pha Chế Các Loại Thức Uống Tổng Hợp Hot Tại Thị Trường Việt Nam.

Nếu Như Các Bạn Thấy Video,Bài Viết Hay Thì Đừng Quên Cho Coffee Tree 1 Subcribe, Chia Sẻ Đến Với Những Người Cần Công Thức Pha Chế Trong Ngành Đồ Uống.

Đồng Thời Hãy Bình Luận Các Món Uống Mà Bạn Muốn Biết Cách Pha Chế Bên Dưới Nhé.